资料原发布日期：2026年9月5日。本站整理日期：2026年10月30日。本文整理新宿区关于综合案内AI聊天服务的公告，并补充使用时的信息核对思路。
办事信息多了一个全天查询入口
新宿区在9月5日发布的说明中表示，9月1日更新了用于综合案内的AI聊天服务，可24小时、全年询问区内手续与制度。公告介绍，新版本使用生成式AI，旨在理解问题和对话上下文，使回答更加自然、灵活。这里的更新对象是信息问答服务，原文没有表示行政手续均可直接在聊天中办结。
官方列出两个进入方式：从区官网右下方的新宿“新ちゃん”图标进入，或打开新宿区官方LINE聊天画面的菜单，选择“AIに質問”。本文仅介绍原公告明确列出的入口，不把第三方聊天工具当作区政府受理系统。
把问题拆小，保留原始说明
编辑建议，居民可以先提出具体问题，例如某项手续由哪个部门办理、应查看哪一页资料，再根据返回的官方链接核对适用对象、材料、期限与受理时间。需要解释家庭情况或跨部门个案时，可把尚未解决的问题整理后询问负责窗口。以上属于信息使用建议，不是区政府承诺的回答能力。
在日华人使用时应注意什么
同一个中文词可能对应不同的日本行政用语，找到相关页面后还应确认具体制度名称。AI的概括也不等于个案决定，涉及资格判断时，宜保存原公告链接和问题清单，以便与人工窗口对照。本文未验证该服务对全部语言或所有复杂个案的准确率，也不据此作出“回答一定正确”的评价。
摄影图片来源与许可
- 东京新宿夜间街景，街道两旁亮起商店灯光。 东京新宿夜间街景（2011年2月）。办事服务主题配图，并非AI问答服务或咨询现场。 — 作者：Santiago M. Mola (ColdWind)；摄影原始来源；许可：CC BY-SA 4.0；图片处理：仅等比缩小与JPEG压缩，照片及其缩放版本遵循原许可。
